Case Management

Gestione intelligente dei Casi con AI e Automazione

Coopera rivoluziona il Case Management aziendale integrando automazione, intelligenza artificiale e orchestrazione dei processi. Monitora lo stato dei casi, assegna attività, gestisci contenuti e automatizza le regole, il tutto in un'interfaccia semplice, visiva e no-code.

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  • Configurazione senza soluzione di continuità
  • Tracciamento in tempo reale
  • Collaborazione senza soluzione di continuità
Collaborazione elettronica

Areedi lavoro interattive
per la gestione dei casi

Centralizza e semplifica la gestione dei casi con spazi di lavoro intuitivi progettati per il lavoro di squadra e l'efficienza.

  • Collaborazione centralizzata del team
  • Notifiche in tempo reale
  • Accesso sicuro basato sui ruoli
  • Discussioni di gruppo integrate
  • Tracciamento e assegnazione dei compiti
  • Accesso interdipartimentale
Funzionalità alimentate dall'intelligenza artificiale

Flussi automatizzati
per ogni fase del caso

Controlla l'intero ciclo di vita del caso, dall'avvio alla risoluzione, con flussi di lavoro guidati dallo stato e tracciamento automatico.

  • Definire gli stati del ciclo di vita
  • Automatizzare le transizioni di stato
  • Monitorare i progressi del ciclo di vita
  • Garantire le garanzie di conformità
  • Visualizzare i cambiamenti di stato
  • Attiva le notifiche degli eventi
Automazione dei contenuti

Tracciamento automatico degli eventi in tempo reale

Ottieni una visibilità completa sulla progressione dei casi grazie al monitoraggio in tempo reale e agli eventi.

  • Politiche di conservazione automatizzate
  • Flussi di lavoro pronti per la conformità
  • Strumenti di visibilità del ciclo di vita
  • Supporto alla scoperta difendibile
  • Monitoraggio dell'aderenza alle politiche
  • Riduzione delle attività manuali
Analisi predittiva

Insight avanzati
e report dinamici

Sfrutta le analisi in tempo reale per monitorare le prestazioni dei casi, misurare i KPI e ottenere informazioni utili.

  • Cruscotti KPI personalizzati
  • Segnalazione dei casi in tempo reale
  • Tracciamento dell'attività del caso
  • Strumenti di controllo integrati
  • Approfondimenti sui casi guidati dall'IA
  • Rapporti di analisi delle tendenze
Automazione dei contenuti

Regole di business e automazione

Utilizza il Business Rule Engine integrato per garantire la conformità, automatizzare i processi e migliorare il processo decisionale.

  • Definire le regole dei metadati
  • Automatizza i flussi di lavoro degli eventi
  • Sorvegliare le transizioni del ciclo di vita
  • Genera avvisi in tempo reale
  • Automatizza l'instradamento dei casi
  • Integrare una logica più intelligente
Analisi predittiva

Custodia dei casi personalizzabile senza codice

Progettare librerie di casi per soddisfare le esigenze operative, migliorando l'efficienza di archiviazione, organizzazione e recupero.

  • Design drag-and-drop
  • Moduli e campi personalizzati
  • Distribuzione agile del flusso di lavoro
  • Flussi condizionati avanzati
  • Interfacce utente basate sui ruoli
  • Integrazioni API di terze parti
Automazione dei contenuti

Caso avanzato
Correlazione e associazione

Stabilire collegamenti tra casi, documenti e dati correlati per una visione olistica delle operazioni.

  • Casi correlati al link
  • Visualizzare le dipendenze dei dati
  • Semplificare i flussi di navigazione
  • Analizzare gli attributi condivisi
  • Visione olistica del caso
  • Migliorare il processo decisionale
Analisi predittiva

Elenchi e registri numerati

Organizza le valigie con sistemi di numerazione unici e personalizzati in base alle tue esigenze organizzative.

  • Assegnazione di numeri sequenziali
  • Personalizza gli schemi di numerazione
  • Garantire la coerenza del repository
  • Semplificare il monitoraggio dei casi
  • Migliorare i sistemi di sicurezza
  • Migliorare l'accessibilità delle categorie
Gestione versatile dei casi

Coopera gestisce ogni tipo di caso aziendale

Gestisci indagini, richieste di assistenza, incidenti e processi strutturati con il Case Management adattabile.

  • Richieste di assistenza Semplificare il servizio clienti e i flussi di lavoro dell'assistenza
  • Gestione degli incidenti Traccia e risolve efficacemente i reclami o le escalation
  • Casi investigativi Gestire le richieste di risarcimento, gli audit e le indagini sugli incidenti.
  • Casi guidati dal processo Automatizza i processi strutturati come le risorse umane o gli acquisti
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