Servizi di modernizzazione dei contenuti

Corri con fiducia.
Scala con facilità.

I servizi di assistenza gestita di Coopera garantiscono che la tua piattaforma rimanga sicura, ottimizzata e pienamente allineata alle tue esigenze aziendali in continua evoluzione. Forniamo un supporto tecnico continuo, una manutenzione proattiva e una guida strategica per aiutare la tua organizzazione a ottenere il massimo dalla tua implementazione di Coopera.

La nostra metodologia

Come portiamo
Intelligenza all'automazione

Forniamo soluzioni di automazione cognitiva che integrano l'intelligenza artificiale direttamente nei tuoi flussi di lavoro, trasformando i dati non strutturati in informazioni utili, automatizzando le attività basate sul giudizio e consentendo processi più intelligenti e adattivi su scala.

01.

Service Desk e risoluzione dei problemi

Ottieni un supporto reattivo e competente attraverso più canali.

  • Sistema di ticketing con SLA.
  • Canali di assistenza dal vivo.
  • Analisi delle cause e monitoraggio della risoluzione.

02.

Monitoraggio e controlli sanitari

Garantire le prestazioni del sistema, la disponibilità e la prevenzione dei rischi.

  • Avvisi proattivi per errori e colli di bottiglia.
  • Cruscotti sanitari e analisi delle tendenze.
  • Pianificazione della capacità e analisi dell'utilizzo.

03.

Manutenzione preventiva e aggiornamenti

Mantieni il tuo ambiente Coopera sicuro e aggiornato.

  • Patch e aggiornamenti regolari del sistema.
  • Monitoraggio del backup e controllo dell'integrità dei dati.
  • Aggiorna la pianificazione e la convalida del rollout.

04.

Supporto e miglioramenti della configurazione

Adatta la tua piattaforma ai nuovi requisiti e ai processi in evoluzione.

  • Regolazione del flusso di lavoro e del ciclo di vita.
  • Supporto per nuovi tipi di contenuti o moduli aziendali.
  • Le migliori pratiche per la configurazione senza codice.

05.

Supporto strategico e allineamento della tabella di marcia

Ottieni il contributo di un esperto per ottenere il successo a lungo termine della piattaforma.

  • Revisioni trimestrali e valutazioni delle prestazioni.
  • Raccomandazioni sulle nuove funzionalità di Coopera.
  • Pianificare la crescita, l'integrazione e l'innovazione.
Vantaggi Chiave

Perché scegliere i servizi di assistenza gestita Coopera?

Forniamo molto di più dei tradizionali servizi di helpdesk: diventiamo un partner attivo nel garantire le prestazioni, l'affidabilità e l'evoluzione della tua piattaforma.

Assistenza tecnica 24/7

Risoluzione rapida ed esperta di incidenti, problemi e richieste.

Consulenza strategica

Guida agli aggiornamenti, alle nuove funzionalità e alle tendenze di utilizzo.

Monitoraggio e ottimizzazione delle prestazioni

Approfondimenti in tempo reale e ottimizzazione continua per migliorare la tua piattaforma.

Aggiornamenti sulla sicurezza e sulla conformità

Patch, aggiornamenti e controlli di conformità regolari.
Obiettivi principali

Perché scegliere i servizi di assistenza gestita di Coopera?

I nostri servizi di assistenza gestita sono pensati per gli stakeholder tecnici e aziendali che si affidano a una piattaforma stabile e performante. Che si tratti di gestire le operazioni quotidiane o di scalare iniziative aziendali, Coopera offre la tranquillità e il supporto di esperti per farti andare avanti.

  • Responsabili IT Mantenere la disponibilità e le prestazioni della piattaforma.
  • Amministratori di sistema Gestione delle configurazioni, degli aggiornamenti e del monitoraggio.
  • Utenti business Affidati a flussi di lavoro digitali fluidi e reattivi.
  • Responsabili della conformità Garantire che i sistemi soddisfino i requisiti normativi in evoluzione.
  • Leader della trasformazione digitale Scalare l'utilizzo e l'adozione con sicurezza.
Inizia subito

Sei pronto a provare i nostri Servizi gestiti?

Lascia che ci occupiamo noi della piattaforma e tu potrai concentrarti sulla tua attività.

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